La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) ayuda a las personas físicas y morales que, por algún motivo, tienen algún adeudo o problema con el Servicio de Administración Tributaria (SAT). A continuación te decimos bajo qué requisitos puedes acudir ante esta instancia y dónde se encuentran sus delegaciones.
Prodecon auxilia a todos los contribuyentes "que se sientan afectados por algún acto de las autoridades fiscales", entre los que se encuentran: la negativa de devolución de impuestos, cobros o adeudos fiscales, embargos o requerimientos en materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) e Impuesto al Valor Agregado (IVA).
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El organismo establece que sólo puede ayudar a las personas físicas "si se emiten actos violatorios en la determinación de multas o créditos fiscales". En caso de acreditarse tal situación, los contribuyentes pueden solicitar el acuerdo conclusivo y acceder a una condonación de su multa de hasta el 100 por ciento.
¿Cómo realizar un acuerdo conclusivo ante Prodecon?
El artículo 69-G del Código Fiscal de Federación establece lo siguiente: "El contribuyente que haya suscrito un acuerdo conclusivo tendrá derecho, por única ocasión, a la reducción del 100 por ciento de las multas" y tal trámite se hace ante la Prodecon. Eso sí, la reducción "no dará derecho a devolución o compensación alguna".
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Si una persona física o moral trata de acceder a un segundo acuerdo conclusivo, el Código Fiscal de la Federación remarca que sólo se hará bajo los supuestos que dictamina el artículo 17 de la Ley Federal del Contribuyente, es decir, pagará una multa de 20 por ciento o 30 por ciento por las contribuciones omitidas.
¿Cómo solicitar ayuda al Prodecon?
Todos los contribuyentes pueden recibir asesoría en las delegaciones de Prodecon o a través el número telefónico 01 800 611 0190, instancia que determinará si se opta por una queja o un acuerdo conclusivo ante el SAT. Es de vital importancia que el solicitante tenga conocimiento de los hechos u omisiones en que no esté de acuerdo... y tenga pruebas.
Ubicación de las delegaciones de Prodecon:
- Aguascalientes: Calle Juan de Montoro 124, int. A, Col. Centro, C.P. 20000. Teléfono: (449) 918-2509. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5800. Correo electrónico: delegación.ags@prodecon.gob.mx
- Baja California Sur: Forjadores de Sudcalifornia No. 3415 local 14, Col. Las Garzas, La Paz, baja California Sur, C.P. 23070. Teléfono: (612) 121-3686. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3201. Correo electrónico: delegacionbajacaliforniasur@prodecon.gob.mx
- Baja California: Juan Ruíz de Alarcón, No. 1572, Piso 4, Interior 2, Col. Zona Urbana Río, Tijuana, B.C., C.P. 22010. Teléfono (664) 607-3890. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3000. Correo electrónico: delegacioncalifornia@prodecon.gob.mx
- Campeche: Calle 63 No. 3, Col. San Francisco de Campeche Centro, C.P. 24000. Teléfono: (981) 811-1928. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3700. Correo electrónico: delegacioncampeche@prodecon.gob.mx
- Chiapas: 2ª. Avenida Sur 280, esq. Con 4ª. Poniente, Col. Centro, C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Teléfono: (961) 600 1431. Lada sin costo: 01800-611-0190. Ext. 3900. Correo electrónico: delegacionchiapas@prodecon.gob.mx
- Chihuahua: Blvd. Antonio Ortiz Mena, No. 2022, Fracc. Las Palmas, C.P. 31270. Teléfono: (614) 410-3675. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2500. Correo electrónico: delegacionchihuahua@prodecon.gob.mx
- Ciudad de México: Insurgentes sur 954, Col. Insurgentes San Borja, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México, D. F. Teléfono: (55) 12 05-90 00. Lada sin costo: 01800 611 0190. Correo electrónico: atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx
- Coahuila: Av. Juárez s/n Edificio Palacio Federal, local 205, Col. Centro, C.P. 27000. Teléfono: (871) 711 0238. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5600. Correo electrónico: delegacioncoahuila@prodecon.gob.mx
- Colima: Tercer Anillo Periférico, No. 155, Col. Residencial Esmeralda, C.P. 28017. Teléfono: (312) 323-5085. Lada sin costo: 01800-611-0190 sin ext. Correo electrónico: delegacioncolima@prodecon.gob.mx
- Durango: Av. Parque de los Sueños, No. 100, Col. Armando del Castillo Franco, C.P. 34214. Teléfono: (618) 129-1619. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5700. Correo electrónico: delegaciondurango@prodecon.gob.mx
- Estado de México: Pedro Ascencio No. 305 (atrás del Teatro Morelos), Col. Merced Alameda, C.P. 50080. Teléfono: 7222-1312 Ext. 6000. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 6000. Correo electrónico: delegacionedomexico@prodecon.gob.mx
- Guanajuato: Álvaro Obregón 312 Int. 36-B Edif. Palas Atenea Col. Centro C.P. 38000 Celaya, Gto. Teléfono: (461) 612-0786. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2100. Correo electrónico: delegacionguanajuato@prodecon.gob.mx
- Guerrero: Rivadavia 5-1, Fraccionamiento Costa Azul, Acapulco de Juárez, Gro. C.P. 39850, Teléfono: 55 1205 • 9000 Ext: 7100, 7101, 7105 y 7106. Correo electrónico: delegacionguerrero@prodecon.gob.mx
- Hidalgo: Camino Real de la Plata, núm. 431, Fraccionamiento Zona Plateada, Col. Venta Prieta, C.P. 42084. Teléfono: (771) 138-3430. Lada sin costo: 01800-611-0190 sin ext. Correo electrónico: delegacionhidalgo@prodecon.gob.mx
- Jalisco: Calle Ostia 2792, Col. Italia Providencia, C.P. 44648. Teléfono: (333) 640- 3098. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5007, 5008 y 5009. Correo electrónico: occidente@prodecon.gob.mx
- Michoacán: Av. Francisco I. Madero Poniente 630, Col. Centro, Sector Independencia, C.P. 58000, Morelia, Mich. Teléfono: (443) 313-0872. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2201. Correo electrónico: delegacionmichoacan@prodecon.gob.mx
- Morelos: Blvd. Benito Juárez 26, Col. Centro, C.P. 62000. Teléfono: (777) 310-2665. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 7001. Correo electrónico: delegacionmorelos@prodecon.gon.mx
- Nayarit: Av. Ignacio Allende No. 2 Poniente, Col. Zona Centro C.P. 63000. Teléfono: (311) 212-0979. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3400. Correo electrónico: delegacionnayarit@prodecon.gob.mx
- Nuevo León: Costa Rica No. 340, Col. Hermosa, C.P. 64620. Teléfono: (818) 123-4180. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4000. Correo electrónico: delegacionnuevoleon@prodecon.gob.mx
- Oaxaca: Calle Independencia No. 1401, Esq. Mártires de Tacubaya, Col. Centro Histórico, C.P. 68000. Teléfono: (951) 501-2213. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2500. Correo electrónico: delegacionoaxaca@prodecon.gob.mx
- Puebla (Región Oriente-Golfo): Blvd. Catorce Sur, No. 4516, interior 13, Plaza Comercial San Manuel, Col. Jardines de San Manuel. Teléfono: (222) 233-4955. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4500 y 4508. Correo electrónico: orientegolfo@prodecon.gob.mx
- Querétaro: Rufino Tamayo, no. 29, Col. Pueblo Nuevo, Corregidora, Qro., C.P. 76900. Teléfono: (442) 225-0898. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2000 y 2004. Correo electrónico: delegacionqueretaro@prodecon.gob.mx
- Quintana Roo: Ax. Xcaret No. 35, 1er piso, Mz 1, LT.1, Plaza Hollywood, Benito Juárez, C.P. 77508. Teléfono: (998) 884-3531. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3500. Correo electrónico: delegación.qroo@prodecon.gob.mx
- San Luis Potosí: Av. Venustiano Carranza 495, Col. Zona Centro, C.P. 78000, San Luis Potosí, S.L.P. Teléfono: (444) 812-1206. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2300, Correo electrónico: delegacionsanluis@prodecon.gob.mx
- Sinaloa: Av. Insurgentes Sur No. 334, Centro de Sinaloa, C.P. 80129. Teléfono: (667) 766-1493. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3100. Correo electrónico: delegacionsinaloa@prodecon.gob.mx
- Sonora: Paseos Río Sonora Núm. 205, 4°. Piso, esquina con Galeana, Col. Proyecto Río Sonora, C.P. 83270, Hermosillo, Sonora. Teléfono: (662) 212-2270. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3300. Correo electrónico: delegacionsonora@prodecon.gob.mx
- Tabasco: Vicente Guerrero 304, Col. Centro, C.P. 86000. Teléfono: (993) 131-3249. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3600. Correo electrónico: delegaciontabasco@prodecon.gob,mx
- Tamaulipas: Av. Hidalgo 5004, Col. Sierra Morena, C.P. 89210. Teléfono: (833) 213-0220. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4100. Correo electrónico: delegaciontamaulipas@prodecon.gob.mx
- Tlaxcala (Región Oriente-Golfo): Blvd. Catorce Sur, No. 4516, interior 13, Plaza Comercial San Manuel, Col. Jardines de San Manuel. Teléfono: (222) 233-4955. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4500 y 4508. Correo electrónico: orientegolfo@prodecon.gob.mx
- Veracruz: Av. Independencia 823, esq. Constitución, Col. Centro, C.P. 91700. Teléfono: (229) 931-3877. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4600. Correo electrónico: delegacionveracruz@prodecon.gob.mx
- Yucatán: Av. Paseo Montejo No. 442, x 29-A, Col. Centro, C.P. 97000. Teléfono: (999) 9263-301. Correo electrónico:delegacionyucatan@prodecon.gob.mx
- Zacatecas: Callejón San Roque No. 240, Col. Centro, C.P. 9800. Teléfono: (492) 922-1919. Lada sin costo: 01800-611-0190: sin ext. Correo electrónico: delegacionzacatecas@prodecon.gob.mx