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El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) permite al OIC mantener y mejorar continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia indispensables para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.

La empresa certificadora SGS de México efectuó una auditoría de seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad del Órgano Interno de Control (OIC) de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, que preside el Doctor Raúl Plascencia Villanueva, con la finalidad de confirmar que dicho sistema había sido implantado de acuerdo con la normatividad establecida y determinar si certificación otorgada en 2010 continuaba vigente.

Se revisaron los siguientes procesos: desarrollo de auditorías, análisis, elaboración y evaluación de indicadores, y revisión de la dirección.

Un comunicado de la Comision Nacional de los Derechos Humanos informa que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) permite al OIC mantener y mejorar continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia indispensables para asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas vigentes y la transparencia de sus procesos.

En marzo de 2006, el Órgano Interno de Control de la CNDH inició las actividades para la puesta en marcha de un SGC, basado en la norma ISO 9001:2000, con el propósito de obtener la certificación respectiva por parte de un organismo privado y reconocido a nivel internacional.

Las acciones desarrolladas con ese fin incluyeron cursos de capacitación acerca del funcionamiento del sistema, interpretación de la norma ISO y formación de auditores. En agosto de 2006 se llevó a cabo la primera auditoría de calidad, cuyo alcance incluyó los procesos del propio SGC, de prestación del servicio y de apoyo.

Seis meses después, se practicó la segunda auditoría de calidad como parte del proceso preparatorio para la certificación, que se otorgó a varios procesos el 4 de junio de 2007.

A mediados de 2008 se certificó, con base en la Norma ISO 9001:2000, el Área de Evaluación y Gestión en el proceso de Análisis, elaboración y evaluación de indicadores, con lo cual las tres áreas que integran el OIC quedaron dentro del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.

En noviembre de ese año, el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A. C. publicó la Norma ISO 9001:2008 que remplaza a la versión 9001:2000. Como consecuencia, a partir de enero de 2009 se inició la actualización del Sistema de Gestión de la Calidad del Órgano Interno de Gestión de acuerdo con los requisitos de esa nueva versión.

En junio de 2011, la empresa certificadora hizo una auditoría de seguimiento al SGC del Órgano Interno de Control, cuyos resultados le permitieron confirmar el debido funcionamiento del sistema.

jem